Q1 サーバーが設定されるまでどのくらいかかりますか？
A1
ご入金確認後にドメイン取得やサーバーの設定を行います。また、サーバーへアクセスするためのIDやパスワードなどは、セキュリティーを考慮し、郵送させていただいております。通常、ご入金確認から5営業日程度でIDが届き、その日からご利用になれます。
Q2 サービス費用の支払い方法について教えて下さい。
A2
料金は銀行振込でお支払いください。ご注文分の費用は前払いとなります。入金確認後、ドメイン申請やサーバーの設定作業を行います。
Q3 独自のドメインを取得するという意味が良く分からないのですが？
A3
独自ドメインを取得すれば、
例えばURLは、http://www.任意の文字列.co.jp（法人の場合）、E-mailアドレスは、好きな名前@任意の文字列.co.jpとできます。
Q4 ウェブサーバーのソフトは何を使用していますか？
A4
Apacheを使用しています。
Q5 アクセスログとは何ですか？
A5
サーバーに、誰が、いつ、どのページをアクセスしたのかの記録です。ブラウザーで見る事ができ、サイトへのアクセス状況を分析すすることができます。
Q6 FTPとAnonymous FTPの違いは？
A6
Anonymous FTPとは、不特定のユーザーにダウンロード専用のFTPサーバーを開放したものです。ログインID、パスワードは必要ありません。通常フリーソフトなどを配布する場合などによく使います。
Q7 オリジナルのカスタムCGIスクリプトは使えますか？
A7
利用できます。通常CGIは、Perlで書かれたプログラムです。現在インターネット上に多くのCGIスクリプトが（掲示板やアクセスカウンタなど）配布されていますので、これらを設置・ご利用が可能です。もちろん、お客様が独自に作成されたCGIスクリプトも設置可能です。
ただし、サーバーに負荷がかかっていると弊社が判断した場合は、使用を制限する場合があります。
Q8 契約期間中に解約できますか？
A8
契約開始日から20日以内にご連絡いただければ、契約をキャンセルする事ができます。
サーバーに関する初期費用、月額費用はご返金いたします。（ドメイン取得に関する費用は返金できません。また、振込手数料はお客様負担すとなります。）また、それ以降にご連絡いただいた場合、キャンセルはできませんので、返金等はいたしませんが、他のサーバーへ移転することはできます。
Q9 電話でのサポートは？
A9
シェアードプランは電話でのサポートは行っておりません。メールのみのサポートとなっております。
通常、営業時間内にいただいたご質問は、当日中に返信しております。
Q10 メールに何メガまでファイルを添付できますか？
A10
特に制限はありませんが、一般的なプロバイダでは添付ファイルの容量を制限している場合が多いので、容量の大きいファイルのやりとりには、FTPをご利用ください。シェアードプランのFTPは、10アカウントまで作成することができます。アクセス可能なディレクトリーやID、パスワードを、それぞれ設定することができます。
Q11 メールボックスの容量はどのくらいですか？
A11
シェアードプランのメールボックスは、1メールアカウントあたり100MBとなります。100MBを超えるとそのメールアカウントではそれ以上受信できなくなりますのでご注意ください。メールソフトには、一定期間が過ぎたメールを自動的に削除する機能などがあります。それらの機能を使って、100MBを超えないようにご利用ください。
Q12 他のサーバーから切り替えるには、どのくらいの時間がかかりますか？
A12
他のサーバーから移転する場合は、お客様の移転作業完了後、1〜2週間ほどの期間が必要です。
- ●始めにシェアードプランをお申込みください。ご入金後、1〜2営業日でサーバーの設定が完了します。
- ●郵送されるサーバー設定完了通知を元に、グローバルIPアドレスを使ってシェアードプランにアクセスし、ファイルのアップロードやメールアカウントの設定を行ってください。この期間はお客様の作業となりますので、1日〜1週間以上かかる場合もあり、お客様のスケジュールによって異なります。
- ●お客様の移転作業完了後、ドメイン情報の変更を行います。（変更作業は弊社で行える場合もありますし、お客様で行っていただく場合があります。）変更後、訪問者のネットワーク環境により、数日から1週間程度は現在のサーバーにもアクセスが発生します。
ウェブやメールを途切れることなく移転を行うには、新サーバーと現在のサーバーを2週間ほど並行して運用してください。